TERMENI SI CONDITII GENERALE

Datele firmei

Nume:  S.C. MANUFAKTURA CAFE & BISTRO S.R.L.
CUI: RO33529726
Reg. Comertului: J23/2509/2014
Adresa: Strada Craitelor, Nr. 1M, Otopeni, Ilfov

Introducere

Acest website este detinut, intretinut si administrat de SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL.
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Copyright

Intregul continut al acestui site este proprietatea SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. si a furnizorilor sipartenerilor sai si este protejat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. a oricaror elemente enumerate de pe site se pedepseste conform legilor in vigoare.
Platforma/website-ul www.manufakturacafe.ro este gazduit de serverele unei terte societati comerciale.
SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari.
SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru utilizarea  www.manufakturacafe.ro
SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara nevoie de preaviz.

Termenul de livrare

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de la magazinul nostru se incadreaza intre 24 ore si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii comenzii pe site. In conditii speciale de tipul celor generate de anumite vacante, zile libere, perioade de tip Black Friday sau erori de servere, SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare pana la 30 de zile, conform legislatiei in vigoare.

Livrarea produselor

Produsele comandate din magazinul nostru online sunt livrate catre dumneavoastra prin intermediul serviciului de curierat Fan Courier.

Pretul produselor

Pretul final platit de client este acela afisat in cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii. Acesta contine si pretul transportului, calculat dinamic in functie de adresa de livrare. SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL. nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Daca va sunt percepute taxe in plus va puteti adresa imediat la adresa de email office@manufakturacafe.ro

Modalitati de plata

Modalitatile de plata acceptate de magazinul nostru sunt urmatoarele:
1.    card bancar – prin procesatorul de plati Netopia
2.    ramburs – prin compania de curierat

Politica de returnare

(pentru produsele achizitionate la distanta)
Daca nu sunteti 100% multumit de produsul cumparat din magazinul nostru, acesta poate fi returnat, in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat,  conform OUG 34/2014.

Pentru pungile de cafea Manufaktura, acestea pot fi returnare numai daca nu au fost desfacute si in termenul prevazut de lege.
Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email office@manufakturacafe.ro . Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
Toate produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre cumparator: daca au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile, etichetele initiale, intacte.
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Produsul poate fi inlocuit cu unul de o valoare mai mare, prin plata diferentei, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de SC Manufaktura Cafe & Bistro SRL.
In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
Costurile de transport pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.
Daca produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului.

Politica de anulare

Daca doriti anularea unei comenzi, trebuie sa ne informati despre acest lucru fie prin email la office@manufakturacafe.ro fie telefonic, la 0722704691. Recomandam informarea prin telefon, deoarece este mai rapida. Daca comanda nu a fost deja expediata, atunci ea poate fi anulata. In caz contrar, comanda nu poate fi anulata si este nevoie sa folositi procedura de retur.

Siguranta

Din pacate, nici o modalitate de trasmisie de date pe Internet nu poate fi considerata 100% sigura.

Totusi, informatiile tale stocate de noi sunt protejate.

Precum mentionam si pe site, in cadrul sectiunilor de siguranta maxima a site-ului nostru, folosim encriptarea standard de tip SSL pentru a proteja transimia de date.

Totodata datele tale personale sunt protejate inpotriva accesului neautorizat prin intermediul procedurilor de control al accesului, firewall-uri de retea si masuri fizice de securitate.

Mai mult decat atat, pastram datele tale personale numai atata timp cat este necesar pentru a indeplini obiectivele identificate mai sus sau in conformitate cu legislatia in vigoare.

Dispute si Conflicte

www.manufakturacafe.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă sau de către instituțiile românești, potrivit legislației românești în vigoare.
Daca problema dumneavoastra nu poate fi rezolvata prin email sau cu ajutorul persoanei de contact cu care discutati, va rugam sa ne trimitei un email la adresa office@manufakturacafe.ro
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.manufakturacafe.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea in magazinul virtual www.manufakturacafe.ro.